iFlat Service Manager
Termos e Condições
Termos e Condições - iFlat
Bem-vindo(a) à iFlat! Este documento regula os serviços prestados pela nossa empresa e estabelece os direitos e obrigações entre a iFlat, proprietários e hóspedes. Leia com atenção antes de prosseguir.
1. Sobre a iFlat
A iFlat é especializada na gestão de imóveis, oferecendo serviços como:
• Administração de reservas.
• Gestão de check-in e check-out.
• Serviços de limpeza e manutenção.
• Atendimento aos hóspedes e suporte ao proprietário.
• Gestão de pagamentos e repasses.
2. Horário de Funcionamento e Contato
Funcionamento:
• Segunda a Sexta-feira: 09h às 18h
• Sábados: 09h às 12h
Contatos:
• Telefones comerciais: +55 (62) 3661-2010 / +55 (62) 3661-1514
• Atendimento emergencial (até às 21h): +55 (62) 98285-5000
3. Reservas
Para validar uma reserva, o cliente deve enviar os seguintes dados:
• Nome completo.
• Data de nascimento.
• Documento de identificação (RG, CPF ou Passaporte).
• Endereço completo (rua, bairro, cidade e CEP).
• Telefone e e-mail.
• Horários de entrada e saída, além do número do voo, se aplicável.
• Nomes dos hóspedes adicionais.
Formas de Pagamento:
• 100% do valor do aluguel deve ser pago no momento da reserva.
• O pagamento pode ser feito via transferência bancária, boleto, PayPal, cartão de crédito ou em espécie em nosso escritório.
• A caução (valor pré-determinado) será paga no check-in.
4. Check-in e Check-out
Check-in:
• Horário: 15h às 19h.
• Para entrada antes das 14h, será cobrada uma taxa adicional de 50% do valor diário.
• Check-ins realizados entre 22h e 6h terão custo adicional referente ao aluguel de um dia anterior.
Check-out:
• Horário: 08h às 11h.
• Atrasos superiores a 30 minutos após o horário acordado podem gerar multas.
• Check-out tardio (até às 18h) será cobrado à parte, no valor de 50% do aluguel diário.
5. Cancelamento e Alterações de Reserva
• Cancelamentos ou ausências não terão o valor do depósito reembolsado.
• Reservas confirmadas poderão ser alteradas somente mediante aprovação escrita pela iFlat.
• A iFlat se reserva o direito de encerrar contratos em caso de descumprimento das regras, sem devolução de valores.
6. Responsabilidades do Hóspede
• O hóspede é responsável por qualquer dano à propriedade ou às áreas comuns do condomínio.
• Deve cumprir com todas as regras do condomínio. Infrações podem resultar em multas e/ou encerramento do contrato sem reembolso.
7. Obrigações do Proprietário
• O proprietário deve garantir que o imóvel está em condições de uso e manter a comunicação com a iFlat sobre alterações de posse, vendas ou indisponibilidade, com um aviso prévio de 30 dias.
• A responsabilidade por taxas, impostos ou manutenções extraordinárias será do proprietário.
8. Fornecimento de Energia e Conexão
• A iFlat não se responsabiliza por falhas na conexão de internet ou serviços de TV a cabo, que são de responsabilidade das operadoras contratadas.
9. Foro e Disputas
Fica eleito o foro da Comarca de [Cidade], [Estado], para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato.
A iFlat está comprometida em oferecer serviços de alta qualidade. Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, entre em contato conosco!